ميثاق الجودة لبنك QNB تونس
حرفائنا وشركاؤنا الأعزاء،فيQNB تونس ، نحن ملتزمون بالتميز المستمر في تقديم خدمات بنكية عالية الجودة من خلال جعل رضاكم في صميم أولوياتنا.
ترتكز رؤيتنا للتميز على قيمنا الأساسية:
- النجاعة التشغيلية" أو "الفعالية التشغيلية
- النزاهة
- الشفافية
- المسؤولية المجتمعية
- الأداء الفعّال
- مقاربة الجودة المستمرة
- تطوير الكفاءات البشرية
- العمل الجماعي
توجّه هذه الركائز نظام إدارة الجودة المعتمد، مما يمكّننا من تجاوز توقعاتكم في كل تفاعل، وخلق قيمة مضافة مستدامة على المدى الطويل.
التزام الإدارة العامة
تعيد الإدارة العامة QNB تونس تأكيد التزامها بتطبيق أعلى معايير الجودة والامتثال المهني في مختلف خدماتنا البنكية وبفضل قيمنا الأساسية، نضع رضا عملائنا في مقدمة أولوياتنا.
ونتعهد بـ:
- اعتماد سياسة تمركز حول الحريف في اتخاذ القرارات الاستراتيجية
- تحقيق نجاعة تشغيلية مستدامة عبر الموارد البشرية المؤهلة والتحول الرقمي الفعّال
- دعم نظام إدارة الجودة وتقييم الأداء وفق مؤشرات قياسية معتمدة
- إدراج مبادئ المسؤولية المجتمعية والاستدامة البيئية ضمن السياسات التشغيلية للبنك في عملياتنا لضمان تأثير إيجابي دائم.
وبفضل المتابعة الدقيقة للأداء، بالاعتماد على مؤشرات الجودة والشفافية التامة، نحرص على تجاوز توقعاتكم والمساهمة في بناء مستقبل أكثر استدامة وازدهارًا لكم ولشركائنا.
عند اختياركم QNB تونس، فإنكم تختارون شريكًا يضع طموحاتكم في صلب استراتيجيته. ندعوكم للانضمام إلينا في هذه التجربة الفريدة، حيث تتحول أحلامكم المالية إلى واقع ملموس بفضل حلولنا المبتكرة والتزامنا الراسخ بالتميز.
معًا، نبني مستقبلًا مستدامًا ومزدهرًا.
| Charte Qualité |